DMVO ønsker alle en glædelig jul og et godt nytår
Skriver du til os i denne periode vil du få svar hurtigst muligt. Drejer din henvendelse sig om alarmer er der dog en række ting du selv kan forsøge.
Vedrørende alarmer:
- Hvis du har fået en alarm fordi pakken allerede er udleveret fra egen lokation, forsøg at genaktivere. Kan pakken ikke genaktiveres må den iflg. Lægemiddelstyrelsen ikke udleveres
- Hvis du har fået en alarm hvor serie- eller batchnummer ikke genkendes, kan du tjekke om CapsLock skulle være slået til ved en fejl og / eller forsøge med en anden scanner
- Hvis pakken ikke kan verificeres, kan du kontakte indehaveren af markedsføringstilladelsen for produktet (angivet på pakken)
- Ellers kan du sende et billede af 2D Datamatrixkoden samt de læsbare dataelementer til info@dmvo.dk og så behandler vi din henvendelse når vi er tilbage
- Ved begrundet mistanke om forfalsket medicin skal Lægemiddelstyrelsen kontaktes hurtigst muligt på +45 4488 9595 eller rapidalert@dkma.dk.
Har du brug for hjælp?
Det kan for eksempel være omkring alarmudredning, oprettelse til DMVS-systemet, kontrakter eller kommende opdateringer, så kontakt os på info@dmvo.dk eller tlf. +45 39 27 60 60.
